Điều khoản sử dụng

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại vihostay.com(sau đây gọi là “Vihostay” hoặc “Dịch vụ”), bạn (sau đây gọi là “Người dùng”) đồng ý chấp hành các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng.

1. Đối tượng áp dụng

Vihostay cung cấp phần mềm quản lý khách sạn và homestay (PMS) cho chủ kinh doanh, người quản lý và nhân viên vận hành cơ sở lưu trú tại Việt Nam. Người dùng phải từ đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết hợp đồng theo pháp luật Việt Nam.

2. Tài khoản và bảo mật

• Người dùng tự đăng ký tài khoản bằng email/mật khẩu hoặc đăng nhập bằng tài khoản Google.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ tài khoản. Mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản đều được coi là hành vi của Người dùng.
• Khi phát hiện truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho Vihostay qua kênh hỗ trợ chính thức.

3. Quyền và nghĩa vụ của Người dùng

• Sử dụng Dịch vụ đúng mục đích quản lý cơ sở lưu trú; không khai thác để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật, gian lận, spam hoặc gây tổn hại đến hệ thống.
• Tự chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp của dữ liệu nhập vào (thông tin phòng, đặt phòng, khách hàng, hóa đơn, thanh toán, dịch vụ phát sinh).
• Khi nhập thông tin khách lưu trú, Người dùng phải tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật liên quan; đảm bảo đã có sự đồng ý của khách hoặc có cơ sở pháp lý hợp lệ để xử lý dữ liệu cá nhân của họ.
• Không được sao chép, dịch ngược, can thiệp vào mã nguồn hoặc tìm cách gây gián đoạn Dịch vụ.

4. Gói Beta miễn phí

Trong giai đoạn beta, toàn bộ tính năng được cung cấp miễn phí, không giới hạn số phòng / đặt phòng / nhân viên / cơ sở. Vihostay có thể thay đổi danh sách tính năng, giới hạn sử dụng, hoặc chuyển sang mô hình thu phí ở giai đoạn tiếp theo và sẽ thông báo trước qua email hoặc trong ứng dụng.

5. Quyền sở hữu trí tuệ

Mọi thành phần phần mềm, giao diện, nội dung tài liệu, thương hiệu Vihostay đều thuộc quyền sở hữu của Vihostay. Người dùng được cấp quyền sử dụng Dịch vụ trong phạm vi điều khoản này, không bao gồm việc chuyển nhượng, cấp lại hay khai thác thương mại ngoài phạm vi cho phép.

Dữ liệu Người dùng nhập vào Dịch vụ (booking, khách hàng, báo cáo, v.v.) thuộc về Người dùng. Vihostay chỉ xử lý các dữ liệu này để cung cấp Dịch vụ theo Chính sách bảo mật.

6. Hủy và xóa tài khoản

• Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản trong phần Cài đặt hoặc qua kênh hỗ trợ. Sau khi xác nhận, dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình mô tả trong Chính sách bảo mật.
• Vihostay có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản nếu Người dùng vi phạm điều khoản, có hành vi gian lận, hoặc gây nguy hại cho hệ thống — với thông báo trước hợp lý, trừ trường hợp khẩn cấp về an ninh.

7. Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng”. Vihostay nỗ lực đảm bảo tính sẵn sàng, nhưng không cam kết Dịch vụ luôn liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Vihostay không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, mất mát doanh thu, mất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, trừ khi có lỗi cố ý hoặc lỗi nặng từ phía Vihostay.

Vihostay khuyến nghị Người dùng tự sao lưu dữ liệu định kỳ thông qua các chức năng xuất file mà sản phẩm cung cấp.

8. Dịch vụ của bên thứ ba

Dịch vụ có thể tích hợp với các bên thứ ba (Supabase — hạ tầng dữ liệu và xác thực, Resend — email giao dịch, Google OAuth — đăng nhập, các cổng thanh toán trong tương lai). Việc sử dụng các dịch vụ đó cũng chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản và chính sách của bên thứ ba tương ứng.

9. Thay đổi điều khoản

Vihostay có thể cập nhật điều khoản này khi có thay đổi quan trọng về sản phẩm, pháp lý hoặc đối tác. Phiên bản mới sẽ được công bố tại trang này kèm ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận điều khoản mới.

10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh trước hết được giải quyết bằng thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

11. Liên hệ

Mọi thắc mắc về điều khoản, vui lòng gửi đến địa chỉ hỗ trợ chính thức được công bố tại trang Trợ giúp.